當(dāng)今企業(yè)界的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化。在當(dāng)前管理時(shí)代的早年，管理者假設(shè)只與設(shè)備，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)一起工作; 執(zhí)行傳統(tǒng)任務(wù)。但管理責(zé)任的情況發(fā)生了重大變化，今天的管理者面臨著交叉培訓(xùn)，人事管理，部門(mén)間溝通和擴(kuò)大工作范圍等問(wèn)題。全球化正在塑造和重塑商業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加，新采購(gòu)戰(zhàn)略需求以及面臨新需求的新市場(chǎng)。

不規(guī)則的信息流往往會(huì)受到數(shù)量上的強(qiáng)烈波動(dòng)，控制信息流是必要的，否則這些波動(dòng)可能會(huì)變得有害。信息控制是對(duì)按照各種標(biāo)準(zhǔn)收集和提供數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估和重視。由于日益管理的工作越來(lái)越多，忙碌的管理者需要不斷尋找新的方法來(lái)提高速度和質(zhì)量，同時(shí)降低成本。

管理人員成本上漲是另一個(gè)問(wèn)題。服務(wù)和工資成本的上漲對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)越來(lái)越麻煩。在當(dāng)前的環(huán)境中，不能保證員工對(duì)公司忠誠(chéng)，那么在這種情況下，為了獲得更多的錢(qián)，員工要求更高的工資。此外還需要保持由公司提供的服務(wù)費(fèi)用，并持續(xù)監(jiān)控。如果公司由于服務(wù)成本上漲而開(kāi)始松動(dòng)，那么管理者就會(huì)注意解決這個(gè)問(wèn)題。

隨著電子數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜性增加，安全性通常會(huì)降低。這不僅會(huì)造成違規(guī)形式的問(wèn)題，而且在執(zhí)照方面也會(huì)產(chǎn)生法律后果。這個(gè)問(wèn)題在IT行業(yè)尤其面臨。IT公司購(gòu)買(mǎi)非常昂貴的軟件，幾個(gè)月或幾年后出現(xiàn)新版本，然后管理人員需要隨著技術(shù)的變化而改變策略。客戶可能想要改變或升級(jí)到新技術(shù)，然后管理人員必須就金錢(qián)和服務(wù)進(jìn)行談判，這可能會(huì)導(dǎo)致客戶服務(wù)不理想。

以下是當(dāng)今管理者面臨的主要挑戰(zhàn);

應(yīng)對(duì)全球化：全球化的各種力量正在重塑營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)環(huán)境，并要求采購(gòu)新的策略和市場(chǎng)。在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)情況下，經(jīng)理很難預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)和策略。短期策略可能效果很好，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，目標(biāo)設(shè)定是個(gè)問(wèn)題。再次，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)狀況使盈利預(yù)測(cè)不穩(wěn)定。沒(méi)有人能夠預(yù)測(cè)企業(yè)可以賺取的利潤(rùn)和損失的變化。應(yīng)對(duì)全球化變得越來(lái)越重要; 這導(dǎo)致重新定義商業(yè)模式。今天的變化正在以不能讓組織奢侈地一次管理一個(gè)重大變更的速度發(fā)生。今天，由于全球化，管理者面臨兩個(gè)問(wèn)題：無(wú)情的變革如何重新定義管理的本質(zhì)和企業(yè)的結(jié)構(gòu)？管理層應(yīng)該在重塑企業(yè)中扮演什么角色？

管理勞動(dòng)力多元化：由于全球化和開(kāi)放的商業(yè)市場(chǎng)體系，管理層必須面對(duì)勞動(dòng)力多元化�，F(xiàn)在，一天的業(yè)務(wù)遍布各個(gè)國(guó)家的不同城市。因此，不僅許多時(shí)候不僅性別和年齡多樣化，而且文化多樣性也成為管理勞動(dòng)力的關(guān)鍵�；�本上，由于道德，動(dòng)機(jī)和工作文化的差異，人們的異質(zhì)性成為管理者的挑戰(zhàn)。

提高質(zhì)量和生產(chǎn)力：管理的主要問(wèn)題是決定，生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少以及生產(chǎn)地點(diǎn)。管理層必須決定是生產(chǎn)不同的產(chǎn)品還是強(qiáng)調(diào)一種產(chǎn)品。一旦決定了這一點(diǎn)，管理者必須確保產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。組織需要很長(zhǎng)時(shí)間才能創(chuàng)建一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的市場(chǎng); 但如果在質(zhì)量和生產(chǎn)力方面存在任何缺陷，那么由于高度競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上難以維持。

改善客戶服務(wù)：有時(shí)管理人員認(rèn)為改善客戶服務(wù)將會(huì)及時(shí)解決。但那個(gè)時(shí)候很少會(huì)出現(xiàn)。客戶需求的變化或品味的變化成為改善客戶服務(wù)的障礙。為了解決這個(gè)問(wèn)題，管理者多次嘗試設(shè)置挑戰(zhàn)員工并覆蓋全部客戶請(qǐng)求的場(chǎng)景。有時(shí)，管理層還會(huì)保持兩種情況并行運(yùn)行，并要求員工保持平衡。

除了上述問(wèn)題，管理勞動(dòng)力再次成為管理者面臨的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，沒(méi)有不忠誠(chéng)的忠誠(chéng)于組織的不成文合同，因?yàn)樵S多員工似乎被組織解雇，或者離開(kāi)組織獲得高薪工作。在員工和組織之間沒(méi)有合同的情況下，員工可能會(huì)決定在項(xiàng)目工作中離開(kāi)組織。這對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)非常具有挑戰(zhàn)性。

為了克服這些挑戰(zhàn)，管理者必須修改工作文化。管理者需要意識(shí)到他們下屬和他們下屬的技能。賦予員工權(quán)力是獲得最大產(chǎn)出的最佳方式。人們因日常工作而感到厭煩，然后讓更多的產(chǎn)出經(jīng)理可以在工作方式上進(jìn)行變革或創(chuàng)新。隨著上面討論的挑戰(zhàn)，管理者必須努力了解他們的員工。如果管理人員能夠與員工凝聚在一起，那么只有員工會(huì)很樂(lè)意與管理人員合作，他/她將準(zhǔn)備好迎接或應(yīng)對(duì)管理人員面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)了解員工經(jīng)理將能夠了解員工的工作能力并相應(yīng)地分配工作。這也將有助于績(jī)效考核 并了解員工對(duì)工作和分配給他/她的工作的喜好。