河北唐山聯(lián)通無(wú)理扣費(fèi)十幾萬(wàn)元，服務(wù)協(xié)議中相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)花樣百出，百名學(xué)生聯(lián)名投訴，聯(lián)通至今尚未退費(fèi)！

中廣網(wǎng)北京5月14日消息（記者馬文佳 實(shí)習(xí)記者肖淼）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，近期，有多位河北聯(lián)合大學(xué)冀唐學(xué)院的學(xué)生撥打央廣新聞熱線反映：大約有300多位同學(xué)辦理的中國(guó)聯(lián)通校園寬帶包年業(yè)務(wù)，在使用了不到半年就欠費(fèi)了。（注：“寬帶包年業(yè)務(wù)”指用戶按照協(xié)議向運(yùn)營(yíng)商交一次錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)一年上網(wǎng)服務(wù)。）

這些同學(xué)被聯(lián)通扣除的超額寬帶費(fèi)用少則幾百，多則上千。同學(xué)們說(shuō)，他們這些扣費(fèi)累計(jì)總和超過(guò)了十幾萬(wàn)元。那么，為什么辦理了寬帶包年業(yè)務(wù)還會(huì)欠下高額扣費(fèi)呢？

“包年456元，每月限750小時(shí)，超出1.5元/小時(shí)，100元封頂”這是中國(guó)聯(lián)通在河北聯(lián)合大學(xué)冀唐學(xué)院推出的“聯(lián)通校園寬帶包年”業(yè)務(wù)。就是按每月31天算，一個(gè)月才744小時(shí)，怎么用也不會(huì)超。再說(shuō)宿舍里只能使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，所以很多同學(xué)都辦理了這項(xiàng)寬帶包年業(yè)務(wù)。可沒(méi)想到用了才不到半年，竟然就欠費(fèi)了。

學(xué)生1：在今年一月三號(hào)就斷了網(wǎng)，后來(lái)了解到是扣了一百二十八塊錢(qián)，現(xiàn)在聯(lián)通給我們的解釋是一、二、七、八月份不能用的，如果用的話是一塊五一個(gè)小時(shí)，實(shí)際收的是三塊錢(qián)一個(gè)小時(shí)。

這時(shí)很多同學(xué)才知道，原來(lái)1、2、7、8月，也就是寒暑假這四個(gè)月是不包括在寬帶包年的范圍中的。而少則幾百多則上千的扣費(fèi)，讓不少人都覺(jué)得難以承擔(dān)。

學(xué)生2：他沒(méi)有具體跟我們說(shuō)一二月份和七八月份是不能用的，在放假的時(shí)候也沒(méi)有辦停，來(lái)了之后我們的用戶就欠費(fèi)了，不交錢(qián)就不能用，我們又去聯(lián)通的公司補(bǔ)交了三百一十塊，不到半年，反正接近五個(gè)月，七百多塊錢(qián)。

那么，當(dāng)初聯(lián)通在與用戶簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，是否明確告知學(xué)生寒暑假的上網(wǎng)費(fèi)用是單獨(dú)計(jì)算的呢？

記者看到多位同學(xué)提供服務(wù)協(xié)議，標(biāo)注的主要的資費(fèi)項(xiàng)目都是“包年456元”，而關(guān)于1、2、7、8月的資費(fèi)內(nèi)容卻“五花八門(mén)”。有的協(xié)議上根本沒(méi)有提到寒暑假需要單獨(dú)計(jì)費(fèi)，有的則只寫(xiě)著“按1.5元/天收費(fèi)”，還有的是“按3元/小時(shí)收費(fèi)”。這也讓背負(fù)著高額欠費(fèi)的學(xué)生們很難說(shuō)清楚究竟是怎么欠的費(fèi)。

學(xué)生3：合同上寫(xiě)的是1、2、7、8月不算，他寫(xiě)的是超出一塊五一天，我用了將近七天左右，不可能七天一下把我那么多錢(qián)扣光吧。

對(duì)于這少則百元多則千元的寬帶扣費(fèi)，不少同學(xué)對(duì)聯(lián)通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑。但中國(guó)聯(lián)通的官方客服表示，這種情況只能與當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳協(xié)商。

聯(lián)通客服：抱歉，這個(gè)河北聯(lián)合大學(xué)的資費(fèi)政策的話是沒(méi)有相關(guān)登記的。這個(gè)只能去就近的營(yíng)業(yè)點(diǎn)聯(lián)系一下。

也就是說(shuō)，同學(xué)們想要跟聯(lián)通公司進(jìn)行交涉只能到唐山市豐南區(qū)的相關(guān)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。為了幫助同學(xué)們解決問(wèn)題，學(xué)生家長(zhǎng)毛先生成立了“聯(lián)通寬帶同學(xué)聯(lián)系群”，目前已有119名同學(xué)加入?yún)⑴c維權(quán)。在毛先生與豐南區(qū)聯(lián)通公司堅(jiān)持不懈的交涉下，4月底相關(guān)工作人員表示，超出456元包年以外的不合理收費(fèi)，將全部退還。

聯(lián)通工作人員：直接就返回到你的賬號(hào)里了，如果有同學(xué)要求返還現(xiàn)金也可以。

但是截止目前，大部分的同學(xué)并沒(méi)有收到聯(lián)通返還的不合理扣費(fèi)。在等待中為了能上網(wǎng)，不少同學(xué)無(wú)奈之下還是補(bǔ)交了欠費(fèi)和此后每月的上網(wǎng)費(fèi)，繼續(xù)用這個(gè)其實(shí)并不稱(chēng)心的網(wǎng)絡(luò)。