信息技術(shù)外包(Information Technology Outsourcing, ITO)賦予了組織應(yīng)對(duì)快速變化的全球經(jīng)濟(jì)所必需的靈活性，同時(shí)它也使組織在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能將精力集中于組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。外包商通常在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)以及在對(duì)最新技術(shù)的掌握等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)是單個(gè)組織的信息技術(shù)部門所難以媲及的。比如伴隨著全球化壓力的市場(chǎng)收縮和產(chǎn)品生產(chǎn)周期的縮短促使企業(yè)不得不經(jīng)常調(diào)整他們的總體目標(biāo)，有很多單位因內(nèi)部缺乏專門的技術(shù)人才，他們已將外包作為一種彌補(bǔ)不足和切實(shí)可行的替代，以便能夠及時(shí)地獲得信息支撐和尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)也會(huì)迫使他們通過(guò)信息技術(shù)外包來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。外包商也會(huì)針對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)地做出反應(yīng)，不斷地開發(fā)新技術(shù)更新軟件。信息技術(shù)外包是政府或指企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，而將其IT系統(tǒng)的全部或部分外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)公司。政府或企業(yè)以長(zhǎng)期合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)商向其提供部分或全部的信息功能。常見的信息技術(shù)外包涉及信息技術(shù)引進(jìn)和設(shè)備更新維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作、信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、信息技術(shù)培訓(xùn)等。

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼德·德魯克曾預(yù)言：“在未來(lái)的10-15年內(nèi)，任何企業(yè)中僅作后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式”。哈佛商業(yè)評(píng)論將外包稱作為過(guò)去75年來(lái)產(chǎn)生的最重要的管理思想之一。自從柯達(dá)公司于1989年將其信息技術(shù)的主要業(yè)務(wù)外包以來(lái)，信息技術(shù)外包產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展。美國(guó)《財(cái)富》雜志披露，全世界年收入5000萬(wàn)美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務(wù)外包服務(wù)。意大利的一項(xiàng)調(diào)查也表明，信息技術(shù)外包占所有業(yè)務(wù)外包服務(wù)開支的大約29%，幾乎每一家實(shí)行業(yè)務(wù)外包的公司都將其信息技術(shù)的某些職能外包出去了。

一、服務(wù)外包可分為四種形式

 　 1、根據(jù)信息技術(shù)的程度可分為整體外包和選擇性外包；

2、根據(jù)客戶與外包商的關(guān)系可分為市場(chǎng)型、中間型和伙伴型外包；

3、根據(jù)戰(zhàn)略意圖可分為信息系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)提升和商業(yè)開發(fā)外包；

　　4、根據(jù)中心價(jià)值可分為成本中心型、服務(wù)中心型、投資中心型和利潤(rùn)中心型外包。

二、服務(wù)外包對(duì)政企有四點(diǎn)好處

1、服務(wù)外包可有效降低信息技術(shù)的開發(fā)周期和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使政府和企業(yè)非IT業(yè)務(wù)的管理與投資得到加強(qiáng)，有利于強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)反應(yīng)能力；

2、服務(wù)外包可有效降低信息技術(shù)維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本，有利于政府和企業(yè)集中力量應(yīng)對(duì)非IT業(yè)務(wù)事項(xiàng)的投入力度，有效增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境突變時(shí)的應(yīng)村能力；

3、服務(wù)外包可有效減少部門職數(shù)和人員配備，有效提升專業(yè)技術(shù)管理效能，有利于政府和企業(yè)解決高端人才資源匱乏瓶頸，使有限資源獲得重新配置；

4、服務(wù)外包可借助信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)商的專業(yè)化服務(wù)，有效提高政府和企業(yè)對(duì)前沿信息技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用水平，有效解決信息技術(shù)退化和升級(jí)換代難題。

信息技術(shù)外包已經(jīng)成為了一種潮流，在美國(guó)已是一種極為普遍的現(xiàn)象，服務(wù)外包已成為各國(guó)政府和企業(yè)發(fā)展的主流方向。Gartner Group公司的研究報(bào)告指出：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展以及電子政務(wù)的積極推進(jìn)，信息技術(shù)外包正在加速升溫，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)政府和企業(yè)開始選擇信息技術(shù)的服務(wù)外包，中國(guó)的IT外包業(yè)務(wù)將在2015年左右進(jìn)入世界前三強(qiáng)。

2014年1月，全球最大的中文招商平臺(tái) — 中國(guó)招商引資信息網(wǎng)總裁孫厚信在公司年終總結(jié)表彰大會(huì)上提出的三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中稱：江蘇網(wǎng)群商務(wù)有限公司技術(shù)部們要充分發(fā)揮多家著名校企IT行業(yè)碩博精英團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜研發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深化和鞏固現(xiàn)有的“招商引資、招商投資、招商信息、招商項(xiàng)目”等20多個(gè)關(guān)鍵詞在百度、谷歌首頁(yè)自然排名第一的壟斷地位，加快海內(nèi)外辦事處的布點(diǎn)建設(shè)，拓展覆蓋市場(chǎng)的服務(wù)外包營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以中國(guó)招商引資信息網(wǎng)為藍(lán)本，專注于黨務(wù)、政務(wù)及企業(yè)集群系統(tǒng)的改良升級(jí)和服務(wù)外包工作，以百萬(wàn)個(gè)分站的“一站萬(wàn)點(diǎn)、全球漫游、多方聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的旗艦集群規(guī)模優(yōu)勢(shì)打造蓋冠中國(guó)的第一網(wǎng)群，以集團(tuán)建站成本70% 的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)打拼中國(guó)政企服務(wù)平臺(tái)建設(shè)市場(chǎng)，用三年時(shí)間全面進(jìn)入各地的市、縣、鄉(xiāng)、村、戶“一站到戶”的黨政務(wù)、社農(nóng)保（醫(yī)）、農(nóng)經(jīng)及行政審批、基層黨建等門戶網(wǎng)群建站的外包服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)。

中國(guó)招商引資信息網(wǎng)以規(guī)模開發(fā)、薄利多銷、聚沙成塔的運(yùn)營(yíng)模式，以排名好、收錄快、全區(qū)域、便查找、自由發(fā)布、自主管理的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以平臺(tái)建設(shè)、空間配置、日常維護(hù)、資源共享等服務(wù)僅相當(dāng)于各地自主建站運(yùn)營(yíng)成本10%的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，以全球2100多萬(wàn)商會(huì)協(xié)會(huì)資源和 7 萬(wàn)多個(gè)分站橫向到邊、縱向到底的超規(guī)模、全天候、全方位、多層次、壟斷性的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，為招商、投資、創(chuàng)業(yè)及產(chǎn)品供求等各類客戶提供多種不同形式的個(gè)性化外包服務(wù)。

1、全球推廣外包：立足中國(guó)，面向世界。中國(guó)招商引資信息網(wǎng)以客戶至上、服務(wù)為本的務(wù)實(shí)理念，用大品牌、多層次、低價(jià)位和橫向到邊、縱向到底的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)全球資本進(jìn)入欠發(fā)達(dá)地區(qū)和二、三線城市。為各地政府及企業(yè)提供2100多萬(wàn)全球商會(huì)協(xié)會(huì)及會(huì)員企業(yè)和國(guó)內(nèi)外前100強(qiáng)論壇的群發(fā)資源，充分發(fā)揮全球資源、集群品牌、多站并舉、網(wǎng)群聯(lián)動(dòng)的兵團(tuán)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，為各地政府、園區(qū)、企業(yè)及廣大創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行全球性的群發(fā)推廣，全面精準(zhǔn)地推廣政府招商、機(jī)構(gòu)投資及企業(yè)產(chǎn)品，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅相當(dāng)于手機(jī)短信的價(jià)格。

2、代理招商外包：不成功不收費(fèi)，成功后拿獎(jiǎng)勵(lì)。各地可根據(jù)產(chǎn)業(yè)布局情況與網(wǎng)群商務(wù)簽訂代理招商協(xié)議，由網(wǎng)群商務(wù)向全球商會(huì)協(xié)會(huì)及會(huì)員企業(yè)的2100多萬(wàn)資源群發(fā)推薦，組織意向性投資機(jī)構(gòu)赴實(shí)地考察，讓投資商與招商方進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，既規(guī)避了各地重復(fù)建站、資源匱乏、招商困難的尬尷，又縮短了雙方的認(rèn)證周期，還節(jié)省了大量的前期費(fèi)用，更大幅度地提高了成功招商的概率。中國(guó)招商引資信息網(wǎng)熱忱為各級(jí)政府提供園區(qū)承包、包裝策劃、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、項(xiàng)目代理、高效運(yùn)營(yíng)等一條龍的代理招商服務(wù)。

3、代理投資外包：全球資源，免費(fèi)服務(wù)。中國(guó)招商引資信息網(wǎng)為全球投資企業(yè)提供信息發(fā)布、項(xiàng)目推薦、落戶篩選、優(yōu)惠爭(zhēng)取、前期溝通、項(xiàng)目配對(duì)、陪同對(duì)接等一條龍的免費(fèi)代理投資服務(wù)。網(wǎng)群商務(wù)為爭(zhēng)取全球有效的投資項(xiàng)目資源更好地為招商方服務(wù)，免費(fèi)為各產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資方提供信息發(fā)布和項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)。務(wù)實(shí)接受投資方委托，幫助投資方物色投資城市、做好前期認(rèn)證，為投資方推薦環(huán)境政策利好的城市，協(xié)助招投雙方做好后期的簽約服務(wù)工作。為投資方有效節(jié)省前期成本，縮短項(xiàng)目投資周期。

4、代理融資外包：不成功不收費(fèi)，成功后收取融資合同總額合理的服務(wù)傭金。中國(guó)招商引資信息網(wǎng)接受融資方的委托，為全球投融資構(gòu)提供信息發(fā)布、項(xiàng)目推薦、配對(duì)初選、前期溝通、資金配對(duì)、陪同對(duì)接等融資代理服務(wù)。幫助融資方尋找優(yōu)質(zhì)的融資項(xiàng)目，節(jié)約融資方的前期成本，縮短融資方的融資周期，代表融資方進(jìn)行前期考察認(rèn)證，在授權(quán)范圍內(nèi)與招商企業(yè)洽談項(xiàng)目融資的相關(guān)事宜，確保招投雙方的正當(dāng)利益。

5、投資考察外包：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)依托全球3萬(wàn)多家商會(huì)協(xié)會(huì)的2100多萬(wàn)會(huì)員企業(yè)資源，竭誠(chéng)為各地政府、園區(qū)組織海外考察團(tuán)到實(shí)地投資考察。同時(shí)，組織各地政府、園區(qū)赴海外交流學(xué)習(xí)和招商推介。2010年起，中國(guó)招商引資信息網(wǎng)就率先在行業(yè)中組織了“中外企業(yè)家赴全國(guó)優(yōu)秀城市投資考察團(tuán)”活動(dòng)。目前，已與80多個(gè)城市及園區(qū)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略性伙關(guān)系。為各地政府及園區(qū)有效招商，為各投融資企業(yè)節(jié)約投資時(shí)間和低成本營(yíng)銷提供全方位服務(wù)。

6、海外機(jī)構(gòu)外包：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)依托全球華人商會(huì)協(xié)會(huì)、華人同鄉(xiāng)會(huì)（老鄉(xiāng)會(huì)）、華人校友會(huì)資源及其它國(guó)家商會(huì)協(xié)會(huì)資源，為各地在海外建立招商引資辦事處提供人才資源、信息資源和辦公場(chǎng)地等全程服務(wù)。

7、駐點(diǎn)招商外包：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)為內(nèi)地各級(jí)政府及園區(qū)的駐點(diǎn)招商提供常年包房?jī)?yōu)惠服務(wù)，確保北京、上海、深圳、杭州、成都、大連等幾個(gè)中心城市酒店的常年包房年費(fèi)持平于在當(dāng)?shù)刈宰夥康膬r(jià)格，讓招商工作者在盡享投資信息和日常生活服務(wù)的同時(shí)，騰出更多時(shí)間外出溝通交流。

8、酒店展館外包：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)擁有全球熱點(diǎn)城市商務(wù)旅游酒店和全球中心城市會(huì)展中心的合作資源，可為各地政府和園區(qū)組團(tuán)赴海外考察團(tuán)學(xué)習(xí)和招商引資及企業(yè)參展提供團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠服務(wù)。

9、園區(qū)營(yíng)運(yùn)外包：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)在為各地提供招投服務(wù)的同時(shí)，充分利用海內(nèi)外投資資源優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃在中國(guó)內(nèi)地各省份選擇1—2家自然資源豐富、人口眾多的市縣，與當(dāng)?shù)卣献鞴餐O(shè)立10平方里左右的股份制自營(yíng)特色園區(qū)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

10、政企站群外包：根據(jù)項(xiàng)目方的總體規(guī)劃要求，以中國(guó)招商引資信息網(wǎng)最前沿技術(shù)的功能性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、有效性、穩(wěn)定性、安全性和超強(qiáng)負(fù)載能力的全智能管理系統(tǒng)母版為藍(lán)本，以中標(biāo)價(jià)70%左右的價(jià)格，幫助各地搭建省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)架構(gòu)的黨務(wù)政務(wù)門戶網(wǎng)群。網(wǎng)群商務(wù)為各地社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面更好的發(fā)展，為海內(nèi)外客商與各地政府、園區(qū)更多的交流合作做出積極貢獻(xiàn)。

11、外包聯(lián)盟協(xié)作：中國(guó)招商引資信息網(wǎng)熱忱歡迎各國(guó)商會(huì)、協(xié)會(huì)、華商會(huì)、華人同鄉(xiāng)會(huì)、華人校友會(huì)、政府、園區(qū)、傳媒、投資企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人士加盟網(wǎng)群招商事業(yè)，共同完善市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系，不斷探索和創(chuàng)新盈利模式，以豐富的產(chǎn)品、良好的口碑及業(yè)內(nèi)的品牌拓展龐大的招商市場(chǎng)，逐步形成海內(nèi)海外、商會(huì)協(xié)會(huì)、校友同鄉(xiāng)、報(bào)紙電視、企業(yè)園區(qū)、線上線下、多管齊下的全球營(yíng)銷大格局。