為推進(jìn)金鐘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，著力把丹寨縣建成政策最優(yōu)惠、辦事最便捷、服務(wù)最到位的投資首選之地。丹寨縣投資促進(jìn)局推出“4S”代辦服務(wù)，以“微笑（smile）、誠(chéng)意( sincerity)、速度( speed)、滿意( satisfaction)”四要素為目標(biāo)，積極主動(dòng)地給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推引進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早投產(chǎn)。　　

“微笑服務(wù)”。古人云:“感人心者, 莫先乎情”。微笑是很簡(jiǎn)單的表情，也是真誠(chéng)服務(wù)的象征。客商來(lái)到異地投資，往往是人生地不熟，到各部門(mén)辦事最怕的就是“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”。因此，企業(yè)代辦中心要求每一位代辦員對(duì)無(wú)論是來(lái)咨詢投資還是來(lái)尋求代辦服務(wù)的客商，都要做到“四個(gè)一服務(wù)”即主動(dòng)向客商說(shuō)一聲問(wèn)候，迎一張笑臉，讓一個(gè)座位、送一杯熱茶。　　

“誠(chéng)意服務(wù)”。誠(chéng)意就是要學(xué)會(huì)換位思考，多替客商著想、用心去做好服務(wù)。要求代辦員對(duì)前來(lái)尋求代辦的企業(yè)，材料齊全、符合代辦規(guī)定的立即受理；對(duì)申請(qǐng)資料缺失的予以一次性補(bǔ)齊告知；對(duì)提供申請(qǐng)資料有困難的主動(dòng)協(xié)調(diào)幫助解決。做到“三個(gè)一清”即表格一次給清，程序一次講清，疑慮一次答清，最大限度地避免客商往返奔跑。　　

“速度服務(wù)”。時(shí)間就是效率，時(shí)間就是生命。代辦員要急企業(yè)之所需，思客商之所想，千方百計(jì)地把需代辦的事限時(shí)辦結(jié)辦好。接到企業(yè)所需提供的資料后，代辦中心及時(shí)指派代辦員到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行辦理，當(dāng)好“跑腿”協(xié)調(diào)服務(wù)。做到“兩及時(shí)”，即當(dāng)日能辦之事當(dāng)日必須辦理、當(dāng)日不能辦理的要及時(shí)限時(shí)辦理，絕不讓客商久等。　　

“滿意服務(wù)”。滿意就是給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓企業(yè)安心、放心地投資。在代辦過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，盡量征求客商意見(jiàn)并及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決，方便于企業(yè)；代辦完成時(shí)立即將相關(guān)證照移交給客商，便于企業(yè)開(kāi)展后期工作；代辦結(jié)束后，但服務(wù)并沒(méi)有終止，而是要求代辦員繼續(xù)跟蹤做好企業(yè)在開(kāi)工建設(shè)、投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)中遇到的問(wèn)題和困難，做好回訪服務(wù)記錄并積極給予協(xié)調(diào)解決，始終當(dāng)好企業(yè)的終身“保姆”。　　

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)推出“4S”服務(wù)后，自2015年1月到10月，丹寨縣投資促進(jìn)局企業(yè)代辦中心共為企業(yè)代辦各種事項(xiàng)80余件次，為加快全縣招商引資項(xiàng)目的落地、開(kāi)工建設(shè)、投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)起到了積極的助推作用。 (蒙正榮  羅 艷)