根據(jù)中國國情，為解決我國窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行醫(yī)院電信郵政工商稅務(wù)服務(wù)大廳等部門）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點基礎(chǔ)上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊管理系統(tǒng)。 
     本系統(tǒng)軟件和硬件都采用�？旎�結(jié)構(gòu)，總線方式或無線方式聯(lián)結(jié)，使系統(tǒng)運行可靠，維護及升級快捷。系統(tǒng)主要由發(fā)號主機、顯示器、叫號器等配件構(gòu)成；自動取號機用于產(chǎn)生系統(tǒng)的排隊序號，在接到顧客服務(wù)請求后，取號機即自動出票。可根據(jù)用戶的需求選用10種不同的取號機架，臺式機具有按鍵取號功能；立式機則具備觸摸屏取號功能。呼叫終端有物理操作器和虛擬操作器兩種，對于電腦形成網(wǎng)絡(luò)的柜臺，可采用虛擬操作器，省卻了布線的煩惱；號碼容量分組達到9999個。同時，顯示方式支持數(shù)碼管、點陣顯示，主機帶從機可增容至50個以上。此外，該系統(tǒng)具備了前后臺實時監(jiān)控功能和遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能。以上的種種特點充分顯示了該排隊管理系統(tǒng)的獨到之處。其智能系統(tǒng)還可提供詳盡統(tǒng)計報告，大大提高了營業(yè)員的工作效率，同時免除了令儲戶不舒服的站立式排隊，這種現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品徹底解決了普遍存在的站立等候，服務(wù)無序的問題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量．對于已裝修好布線困難的，可用無線方式連接，省去了布線的煩惱。