鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于1987年5月22日，已走過了20多年的光輝歷程。 20多年來，鞍山消協(xié)在鞍山市委、市政府的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在政府有關(guān)行政部門、司法部門、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位和廣大消費(fèi)者的參與和支持下，鞍山市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益活動(dòng)向縱深發(fā)展，各級(jí)消協(xié)工作人員付出真情、獻(xiàn)出愛心，取得令人矚目的成績。

鞍山消協(xié)成立20多年來，共受理消費(fèi)者投訴36756件，接待消費(fèi)者咨詢30多萬人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5600多萬元。如今，鞍山市消協(xié)現(xiàn)有工作人員11人，全市7個(gè)縣（市）區(qū)政府都相繼成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并在社區(qū)街道成立了225個(gè)消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，在農(nóng)村設(shè)立437個(gè)投訴站。基本形成市、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、投訴站消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)體系，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供了重要組織保障。推薦省級(jí)誠信單位20個(gè)，國家級(jí)誠信單位1個(gè)，發(fā)展維權(quán)志愿者8716名。

在長期的工作實(shí)踐中，鞍山市消協(xié)發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)糾紛僅靠消協(xié)調(diào)解并不能有效的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，經(jīng)過深思熟慮，大膽探索，1998年鞍山市消協(xié)與仲裁委聯(lián)合成立了全國第一家消費(fèi)仲裁庭，打通了原本閉塞的《消法》賦予解決消費(fèi)爭議的第四條渠道，這一大膽嘗試有效地解決了部分小額消費(fèi)糾紛，得到了全國同行的認(rèn)可。鞍山消協(xié)被中消協(xié)評(píng)為1997-2001年“全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織先進(jìn)集體”， 2004年在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立20周年大會(huì)上被授予“3.15榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢�集體）”，2007年被評(píng)為全國消協(xié)系統(tǒng)“先進(jìn)單位”；從2000年開始至今，連續(xù)四屆被全國社科聯(lián)評(píng)為“全國大中城市先進(jìn)協(xié)會(huì)”；2006年被省精神文明委評(píng)為“雷鋒號(hào)”先進(jìn)集體，并多次被市社科聯(lián)評(píng)為“標(biāo)桿協(xié)會(huì)”，市民政局評(píng)為維護(hù)社會(huì)公共利益“先進(jìn)集體”。

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