本周末起，中秋節(jié)和國慶節(jié)假期即將相繼到來，在接下來的20天里，將出現(xiàn)全年中出游出行需求最高的“雙駝峰”。

　　今日起，高德打車正式成立出游無憂專項(xiàng)保障小組，將從產(chǎn)品服務(wù)、乘客體驗(yàn)、司機(jī)福利、安全保障等多方面著手，在國慶節(jié)假期前推出系列措施，保障假期打車能夠更快、更便宜、更安心，保障堅(jiān)持出車的司機(jī)師傅勞有所獲。

　　出游無憂專項(xiàng)保障小組成立后，首先聚焦于產(chǎn)品的服務(wù)能力，推出了系列產(chǎn)品服務(wù)，在選點(diǎn)、選路、選價、選車等打車的各個環(huán)節(jié)，為乘客帶來更好的服務(wù)。

　　高德打車在國內(nèi)首先上線了“實(shí)景上車點(diǎn)”功能，幫助司乘更準(zhǔn)、更快地匯合。該功能計(jì)劃在國慶節(jié)假期前覆蓋全國1000個熱門交通場站和商圈等區(qū)域。大型商圈、交通場站一般設(shè)有多個出入口，容易出現(xiàn)乘客選擇了一個出入口作為上車點(diǎn)，卻走到了另一個出入口的情況。“實(shí)景上車點(diǎn)”功能將展示上車點(diǎn)周邊的實(shí)景照片，方便辨認(rèn)，讓司乘雙方都能夠“看得見、不迷路”，以便更準(zhǔn)、更快地找到對方。

　　在機(jī)場、火車站等交通樞紐，除了實(shí)景圖外，高德打車還與交通部門和場站管理方合力提供找車路線圖文引導(dǎo)功能，打造規(guī)范、便捷、安全的場站出行體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，“實(shí)景上車點(diǎn)”功能上線后，司機(jī)的接駕等待時長有所降低，提升了接駕效率和區(qū)域周邊的車輛通行效率。

　　高德打車還為乘客選路提供了方便。新上線的“路線選擇”功能，在默認(rèn)路線外，為乘客提供了更多的路線選擇。乘客叫車成功后，點(diǎn)擊“路線選擇”按鈕，高德打車將按照乘客所在位置給出實(shí)時的路線推薦，路線信息包括抵達(dá)目的地的距離、時間和紅綠燈數(shù)量等。不同路線全程的預(yù)估價也會同時展示，方便乘客參考。

　　高德打車還在不斷提升“比價叫車”的服務(wù)體驗(yàn)，幫助乘客先選價、再叫車。7月底，高德打車上線“比價叫車”，相比傳統(tǒng)通過車型叫車，比價叫車可先選擇預(yù)估價范圍，不在預(yù)估價范圍內(nèi)的車型會自動取消。“比價叫車”讓乘客叫車的操作更方便，也避免了乘客誤選價格較高的車型。

　　出游無憂專項(xiàng)保障小組，還基于與各地開展的“好的出租”合作，將出租車也納入至“比價叫車”服務(wù)之中。在中秋節(jié)前，高德打車推出了出租車預(yù)估價線上展示功能。根據(jù)出租車計(jì)價規(guī)則預(yù)估的行程費(fèi)用，將會直接展示給乘客，不再單純顯示為“計(jì)價器計(jì)價”，幫助乘客告別“盲打”。該功能將逐步在“好的出租”合作伙伴中上線，并不斷提升預(yù)估價的準(zhǔn)確性，讓“比價叫車”越來越方便。

　　本次中秋節(jié)和國慶節(jié)假期，預(yù)計(jì)周邊游和短途游的熱度也將同比升高。為了方便乘客選車，出游無憂專項(xiàng)保障小組推出了“遠(yuǎn)程特惠”車型，為從主城區(qū)到郊縣、從中心城市到周邊城市的出行提供更好的服務(wù)。目前，“遠(yuǎn)程特惠”已經(jīng)開通了100余條線路，乘客的出發(fā)地和目的地均在線路覆蓋范圍即可呼叫使用。

　　出游無憂專項(xiàng)保障小組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)約車平臺的底層邏輯是為乘客提供出行服務(wù)，高德打車將持續(xù)從乘客出行的場景和需求出發(fā)，在選點(diǎn)、選路、選價、選車等全鏈路上，不斷提升產(chǎn)品服務(wù)能力。國慶節(jié)假期前，專項(xiàng)保障小組還將為乘客出行、司機(jī)出車提供系列的福利和保障服務(wù)，幫助用戶在雙節(jié)假期實(shí)現(xiàn)出游無憂。