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東航稱短程航班非用餐時(shí)段只提供茶水服務(wù)
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東航經(jīng)濟(jì)艙正餐標(biāo)準(zhǔn)平均40元左右

東航航空餐

晚報(bào)訊 今天，東方航空公司更新了冬春航季飛機(jī)餐菜單。據(jù)了解，今后旅客將能有更多機(jī)會(huì)在飛機(jī)上吃到具有地方特色的菜肴，但非用餐時(shí)段的部分短程航班，將不會(huì)配備熱食，只提供茶水服務(wù)。

據(jù)東航服務(wù)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新航季中，東航提供的經(jīng)濟(jì)艙餐食將定位于健康、可口的標(biāo)準(zhǔn)，上海始發(fā)航班的正餐標(biāo)準(zhǔn)為40元左右，京滬等商務(wù)航線還將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)讓旅客在萬米高空也能吃飽、吃好�！耙话銇碚f，我們提供三餐的時(shí)段為：早餐6：30-9：00，午餐11：00-13：30，晚餐17：00-20：00，遠(yuǎn)程國際航班在夜間還將提供夜宵。 ”據(jù)了解，國內(nèi)航空公司曾對(duì)2小時(shí)以內(nèi)的短程航班精簡(jiǎn)客艙服務(wù)，以確保旅客和空乘人員的安全。東航也對(duì)2小時(shí)以內(nèi)航班的餐食配置進(jìn)行調(diào)整，在用餐時(shí)段，將部分正餐簡(jiǎn)化為便餐（只提供一種熱食，果汁、茶水也只提供一種選擇，以縮減空乘服務(wù)時(shí)間）；而在非用餐時(shí)段，部分短程航班可能不派發(fā)點(diǎn)心了，只向旅客提供飲料及茶水服務(wù)。

“這并不是為了縮減成本，我們注意到，在很多非用餐時(shí)段的短航班，只有不到20%的旅客會(huì)食用正餐，浪費(fèi)很嚴(yán)重。另外，很多航班由于航程很短，為提高服務(wù)效率，確保航空安全，我們優(yōu)化服務(wù)流程。 ”東航方面解釋說。

據(jù)悉，新航季中，東航客艙服務(wù)部門還會(huì)根據(jù)旅客的用餐習(xí)慣，定期更換小食的品種。 “如先前我們觀察到，高空中小蛋糕的口感不太好，很多旅客都不愛食用；還有旅客反映，每次配餐中都有榨菜，已經(jīng)吃膩了。對(duì)此，我們調(diào)整了部分航班上的小食品種，如京滬航班上，配置了熏魚，昆明始發(fā)航班上，準(zhǔn)備了松茸，使得餐食更具有地方特色。 ”記者 石凱峰 圖片 王浩然

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