Jonathan稱,正是通過這些營銷活動(dòng),在擴(kuò)大了Cdiscount平臺(tái)影響力的同時(shí),也幫助賣家實(shí)現(xiàn)了引流。未來,其還將幫助賣家拓展更多的引流方式和玩兒法。
據(jù)了解,成立于1998年的Cdiscount,是除亞馬遜外法國第一本土電商平臺(tái)。目前,Cdiscount平臺(tái)上約有5400萬件商品,每月獨(dú)立訪客2000萬,活躍賣家數(shù)約1.2萬。在,Cdiscount年銷售額達(dá)36億歐元,其中,第三方賣家的營業(yè)額約占三分之一,相較于增長了12%,自有物流FBC賣家數(shù)量也相較于增長了約203%。
此次在中國展開大規(guī)模招商之前,事實(shí)上Cdiscount自五年前開始便多次來中國小范圍招商。目前,其賣家當(dāng)中三分之二來自法國和歐洲其他國家,剩余三分之一來自于亞洲,主要為中國賣家。
而作為一個(gè)海外電商平臺(tái),在試水中國市場這些年,Cdiscount也進(jìn)行了許多特有的“中國化”思考和布局。
多維度的市場競爭因素
之所以來華招商,Cdiscount第三方賣家平臺(tái)總經(jīng)理Jonathan GORGES稱,Cdiscount是做全類目的平臺(tái),所以,最重要的目的是想豐富Cdiscount平臺(tái)的產(chǎn)品品類,這是目前法國消費(fèi)者一個(gè)很大的需求!爸袊漠a(chǎn)品類目很齊全,且一些中國賣家也會(huì)同時(shí)做多個(gè)類目,這可以極大滿足Cdiscount做全品類平臺(tái)的需求!
此外,Jonathan表示,法國消費(fèi)者對(duì)中國的產(chǎn)品有很高的認(rèn)可度,目前最受法國市場歡迎的中國產(chǎn)品有兩類:一類是品牌手機(jī),如華為、小米、Oppo等,其銷量如今在法國市場暴漲,一類則是高性價(jià)比產(chǎn)品。
Cdiscount此次也會(huì)主要針對(duì)這兩種類型的賣家進(jìn)行招商。同時(shí),其也希望有更多時(shí)尚類如運(yùn)動(dòng)、珠寶和服飾等,以及家居和電器類目的產(chǎn)品listing出現(xiàn)在平臺(tái)上。
值得一提的是,Jonathan稱,目前法國消費(fèi)者也比較關(guān)注翻新的二手手機(jī),這個(gè)市場份額也越來越大,Cdiscount此次也希望擴(kuò)招該類型的賣家。
Jonathan表示,賣家想要快速占取法國市場有三個(gè)關(guān)鍵要素:可靠的物流、較高的產(chǎn)品評(píng)價(jià),以及高曝光率!坝葹橹匾囊稽c(diǎn)是,法國消費(fèi)者較為重視產(chǎn)品評(píng)價(jià)。如果賣家評(píng)價(jià)和評(píng)分都較好的話,有利于提升其搜索排名。”
而賣家想要獲得好評(píng),產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效、以及保持與消費(fèi)者間的高效溝通,也都是關(guān)鍵因素。
據(jù)了解,在法國時(shí)效也是消費(fèi)者購物體驗(yàn)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),直接影響著消費(fèi)行為的產(chǎn)生以及售后評(píng)價(jià),而七成消費(fèi)者會(huì)在購物前查閱相關(guān)商品的評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分。
此外,為了能更好的獲得中國市場青睞,Cdiscount平臺(tái)正在建立一個(gè)只針對(duì)中國賣家的生態(tài)系統(tǒng),來為中國賣家提供物流、支付,營銷廣告等全方位的服務(wù)支持。且Cdiscount也可以提供三種引流方式:
第一種,如果賣家產(chǎn)品listing做得好、產(chǎn)品信息完善,且賣家的產(chǎn)品價(jià)格、物流時(shí)效、以及買家評(píng)價(jià)都很好,平臺(tái)就可以為賣家添加圖片或視頻等產(chǎn)品顯示頁面,且通過完善產(chǎn)品附加信息,可提高商品20%的轉(zhuǎn)換率。
第二種,賣家可以選擇平臺(tái)自有的FBC海外倉,來提高物流時(shí)效。平臺(tái)就相應(yīng)的會(huì)對(duì)其有大幅度流量的扶持,來提高產(chǎn)品曝光率。比如,目前,Cdiscount平臺(tái)首頁顯示的產(chǎn)品,100%海外倉產(chǎn)品。除此之外,還有搜索頁面、產(chǎn)品頁面等各方面都可以給海外倉產(chǎn)品優(yōu)勢。
第三種,Cdiscount也有很多的廣告引流方式。比如點(diǎn)擊付費(fèi)、櫥窗和首頁廣告位的推廣方式等,都可以幫賣家引流。
多功能玩法輔助賣家搶占資源
除了Cdiscount,目前也有其他一些法國電商平臺(tái)涌入中國招商,比如亞馬遜法國站、eBay法國站、法國樂天、zalando、fnac等,且這些平臺(tái)在歐洲其它市場也都占有一席之地。
目前在歐洲主要國家排名前五的電商平臺(tái)中,Amazon和eBay依然領(lǐng)先,但用ESG招商總監(jiān)Eddy的話說,“卻已不能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”,一些新興平臺(tái)已有后來者居上的趨勢。
此外,據(jù)了解,目前法國是歐洲第三大電商市場,規(guī)模約為538億歐元。法國的B
面對(duì)這樣一個(gè)巨大的潛力市場,中國賣家想要快速獲客也并不容易。因?yàn)橄啾扔谥袊娚淌袌鑫寤ò碎T的電商引流模式,法國電商就顯得略微單調(diào)。但Jonathan稱,Cdiscount也有一些自己的玩兒法。
比如,在Cdiscount平臺(tái)上,賣家可以使用議價(jià)功能,即賣家可以在自己的產(chǎn)品后臺(tái)勾選議價(jià)功能來確定產(chǎn)品銷售價(jià)格,消費(fèi)者在前端就可以看到產(chǎn)品可還價(jià)的標(biāo)識(shí)。如果消費(fèi)者給出的價(jià)格高于賣家給出的價(jià)格,平臺(tái)就會(huì)以消費(fèi)者給出的價(jià)格做為最終定價(jià),消費(fèi)者就可以按此價(jià)格購得商品。
同時(shí),賣家可以在后臺(tái)看到消費(fèi)者購買轉(zhuǎn)化率的變化,并通過這個(gè)變化對(duì)其產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行靈活調(diào)整。Jonathan表示,通常如果賣家愿意在5%到10%的議價(jià)區(qū)間內(nèi)調(diào)價(jià),其產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會(huì)大大提升。
此外,該平臺(tái)目前也有一個(gè)創(chuàng)新功能,稱之為“智能優(yōu)惠劵”,是通過Cdiscount的大數(shù)據(jù)算法而來。比如,某個(gè)賣家總是來看某個(gè)產(chǎn)品,卻沒有購買的意愿,Cdiscount就不會(huì)向其推出該智能優(yōu)惠劵。但如果某個(gè)買家有意愿買某個(gè)產(chǎn)品,但卻還沒有下手時(shí),平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)向其推出優(yōu)惠劵,將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。
另外,海外倉服務(wù)也是Cdiscount平臺(tái)一個(gè)較為重要的功能,因?yàn)檫@與賣家的曝光率息息相關(guān)。目前,Cdiscount共有四個(gè)海外倉,30公斤以下的小件產(chǎn)品倉在其波爾多總部,另外兩個(gè)大件產(chǎn)品倉庫位于巴黎和里昂附近。其中,巴黎倉庫主要配送法國北部的訂單和大件產(chǎn)品,里昂的倉庫負(fù)責(zé)派送南部的訂單。
Jonathan還表示,Cdiscount十分重視其在社交網(wǎng)絡(luò)上的影響度和知名度。所以,它在國外幾個(gè)較大的社交網(wǎng)如facebook、twtter上會(huì)做一些促銷活動(dòng)的玩兒法。
比如,Cdiscount會(huì)在這些社交媒體上放兩種產(chǎn)品,讓粉絲進(jìn)行投票,如果其中一種產(chǎn)品投票勝出,就會(huì)對(duì)該產(chǎn)品采用降價(jià)策略等。